Informativa sui Cookie

1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web memorizzano sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando li visiti. Consentono al sito di riconoscere il dispositivo, memorizzare preferenze e migliorare l'esperienza di navigazione. I cookie possono essere di "prima parte" (impostati dal sito che visiti) o di "terze parti" (impostati da altri domini).

2 Tipologie di cookie che utilizziamo

Cookie tecnici e strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito. Includono il cookie di sessione (che identifica la sessione di navigazione), il token di protezione CSRF (che protegge i moduli da attacchi cross-site) e il cookie di persistenza dell'autenticazione (che mantiene l'accesso se scegli "Ricordami"). Non richiedono consenso.

Cookie di preferenze: memorizzano le tue scelte, come la lingua di visualizzazione del sito. Attualmente utilizziamo un cookie "locale" con durata di 60 giorni.

Cookie analitici: nell'ambiente di produzione utilizziamo Google Analytics 4 (ID proprietà: G-1KVXJNDQNE) per raccogliere statistiche anonime e aggregate sull'utilizzo del sito da parte dei visitatori. Google Analytics imposta cookie propri (vedi l'elenco dettagliato di seguito). Si tratta di cookie di terze parti impostati da Google.

Cookie di terze parti: alcuni servizi esterni integrati nella piattaforma (elaborazione dei pagamenti, autenticazione OAuth, widget chatbot) possono impostare cookie propri sui rispettivi domini. I dettagli sono forniti nella sezione dedicata più avanti.

3 Elenco dettagliato dei cookie

Cookie di prima parte impostati da AnyDialog™:

- Cookie di sessione (nome: {app_name}_session) — Tipo: tecnico, strettamente necessario — Durata: 2 ore (o fino alla chiusura del browser) — Scopo: identifica la sessione utente e mantiene lo stato di autenticazione. I dati sono memorizzati lato server; nel cookie viene salvato solo l'identificativo di sessione.

- Token CSRF (nome: XSRF-TOKEN) — Tipo: tecnico, strettamente necessario — Durata: sessione (2 ore) — Scopo: protegge form e richieste AJAX da attacchi di tipo Cross-Site Request Forgery.

- Ricordami (nome: remember_web_*) — Tipo: tecnico, autenticazione — Durata: 5 anni — Scopo: mantiene l'utente autenticato tra le sessioni del browser quando viene selezionata l'opzione "Ricordami" al login. Impostato solo se scegli esplicitamente questa opzione.

- Preferenza lingua (nome: locale) — Tipo: preferenza — Durata: 60 giorni — Scopo: memorizza la lingua di visualizzazione scelta (es. italiano, inglese).

Cookie di terze parti (Google Analytics 4, solo produzione):

- _ga — Durata: 2 anni — Scopo: distingue gli utenti unici assegnando un numero casuale come identificativo client.

- _ga_* (es. _ga_G-1KVXJNDQNE) — Durata: 2 anni — Scopo: utilizzato da Google Analytics per mantenere lo stato della sessione per la proprietà specifica.

- _gid — Durata: 24 ore — Scopo: distingue gli utenti a fini analitici.

4 Analytics — Google Analytics 4

Nell'ambiente di produzione, AnyDialog™ utilizza Google Analytics 4 (GA4) per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito. GA4 raccoglie informazioni quali le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito, le fonti di provenienza e l'area geografica generica. Questi dati sono aggregati e anonimi; non consentono l'identificazione individuale degli utenti.

Google Analytics è un servizio fornito da Google LLC (o Google Ireland Ltd per gli utenti nello Spazio Economico Europeo). Google potrebbe trasferire i dati su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Per dettagli su come Google tratta questi dati, consulta l'informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy) e le informazioni sul trattamento dei dati di Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245).

Puoi disattivare il tracciamento di Google Analytics installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) o utilizzando le impostazioni cookie del tuo browser per bloccare i cookie dai domini "google-analytics.com" e "googletagmanager.com".

5 Servizi di terze parti e cookie

Stripe (elaborazione pagamenti): quando accedi alle pagine di fatturazione o pagamento, la libreria Stripe.js può impostare cookie (es. __stripe_mid, __stripe_sid) sul dominio stripe.com. Questi cookie sono utilizzati per la prevenzione delle frodi e per garantire la sicurezza delle transazioni di pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta l'informativa sulla privacy di Stripe (https://stripe.com/privacy).

Google OAuth (accesso social): se il login con Google è abilitato e scegli di accedere con Google, durante il flusso di autenticazione possono essere impostati cookie sui domini google.com e accounts.google.com. Questi cookie sono gestiti interamente da Google. Per dettagli, consulta l'informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy).

Widget chatbot: su alcune pagine può essere presente un widget di chat (fornito da AnyDialog™). Il widget può utilizzare cookie di sessione propri o storage locale sul proprio dominio per mantenere lo stato della conversazione. Per i dettagli, fa fede l'informativa del fornitore del widget.

6 Altre tecnologie di archiviazione locale

Oltre ai cookie, AnyDialog™ utilizza i seguenti meccanismi di archiviazione del browser:

localStorage — Preferenza tema scuro (chiave: "darkMode"): memorizza la tua scelta tra tema chiaro e tema scuro. Questo dato resta sul tuo dispositivo fino a quando non lo cancelli manualmente o modifichi la preferenza. Non viene trasmesso ai nostri server.

sessionStorage — Dati temporanei dell'interfaccia (es. chiave: "widget_open_after_save"): utilizzato per lo stato di navigazione temporaneo all'interno di una singola scheda del browser. I dati vengono eliminati automaticamente alla chiusura della scheda. Non vengono trasmessi ai nostri server.

Queste tecnologie non tracciano gli utenti tra siti diversi e sono utilizzate esclusivamente per scopi funzionali e di interfaccia utente.

7 Come utilizziamo i cookie

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per: gestire la sessione e l'autenticazione; ricordare la tua preferenza di lingua e di visualizzazione; garantire la sicurezza e prevenire abusi (protezione CSRF, prevenzione frodi); raccogliere dati analitici anonimi per migliorare il servizio (solo in ambiente di produzione); rispettare obblighi di legge.

I dati raccolti tramite i cookie di prima parte sono conservati sui nostri server e possono essere trattati da fornitori che operano per nostro conto, nel rispetto della normativa sulla privacy. I cookie di terze parti sono regolati dalle rispettive informative sulla privacy dei fornitori. Non utilizziamo cookie per profilazione pubblicitaria.

8 Come gestire o disattivare i cookie

Puoi gestire o disattivare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser consente di: visualizzare i cookie memorizzati ed eliminarli; bloccare i cookie di terze parti; bloccare i cookie da siti specifici; bloccare l'impostazione di tutti i cookie.

Per disattivare specificamente Google Analytics, puoi installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Per cancellare i dati di localStorage e sessionStorage, utilizza gli strumenti per sviluppatori del tuo browser o cancella i dati di navigazione.

Tieni presente che la disattivazione dei cookie tecnici potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito (es. login, selezione lingua, invio moduli). Per le istruzioni specifiche consulta la guida del tuo browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, ecc.).

9 Aggiornamenti

Potremmo aggiornare questa informativa sui cookie per riflettere modifiche tecniche o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

10 Contatti

Per domande sull'uso dei cookie puoi contattarci via email a privacy@braincomputing.com, alla pagina Contatti di https://anydialog.com o scrivendo a Brain Computing S.p.A., Via Gian Giacomo Porro, 8, 00197 Roma (RM), Italia. Per l'informativa completa sul trattamento dei dati personali consulta la nostra Informativa sulla Privacy.