FAQ
Domande?
Domande?
Risposte.
Tutto quello che devi sapere su AnyDialog.
Come Iniziare
AnyDialog è una piattaforma che ti permette di creare assistenti AI addestrati esclusivamente sulla conoscenza della tua azienda. Carica i tuoi documenti, collega il tuo sito web e metti online un'AI conversazionale che risponde solo dai tuoi contenuti — sul tuo sito, WhatsApp, Telegram e altro ancora.
Circa 10 minuti. Una procedura guidata in 6 passi ti accompagna nel nominare l'assistente, caricare i documenti, configurare la personalità e testarlo — prima di distribuirlo su qualsiasi canale.
No. AnyDialog è pensato per utenti non tecnici. Nessun codice, nessuna prompt engineering, nessun file di configurazione. La procedura guidata gestisce tutto.
PDF, documenti Microsoft Word, testo semplice, URL di siti web (l'assistente li scansiona e indicizza) e coppie Q&A strutturate. Qualsiasi combinazione funziona.
No. Gli assistenti AnyDialog rispondono solo dai contenuti che fornisci. Quando una domanda esula dalla base di conoscenza, l'assistente lo comunica chiaramente e può trasferire la conversazione a un operatore umano.
Il numero di assistenti dipende dal tuo piano. Consulta la pagina dei prezzi per una panoramica completa di cosa include ogni piano.
Prezzi e Piani
Sì. AnyDialog offre una prova gratuita senza carta di credito richiesta. Puoi creare assistenti, caricare documenti e testare tutte le funzionalità principali durante il periodo di prova.
Al termine del periodo di prova, i tuoi assistenti vanno offline. I tuoi dati e la configurazione vengono conservati. Passa a un piano a pagamento in qualsiasi momento per riportare online i tuoi assistenti istantaneamente.
Sì. Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediato e la fatturazione è proporzionale al periodo.
No. Il prezzo del piano include i costi AI. I piani avanzati ti permettono di usare le tue chiavi API (OpenAI, Anthropic) per ridurre ulteriormente i costi — ma è opzionale, non obbligatorio.
Sì. La fatturazione annuale fa risparmiare fino al 30% rispetto al mensile. Puoi passare alla fatturazione annuale dalle impostazioni del tuo account in qualsiasi momento.
Funzionalità
Widget per sito web (incorporabile), link pubblico condivisibile, bot Telegram, WhatsApp, telefonate vocali tramite Twilio e REST API. Tutti i canali condividono la stessa base di conoscenza e la stessa configurazione dell'assistente.
Sì. AnyDialog supporta le telefonate vocali in entrata e in uscita tramite Twilio. L'assistente usa il riconoscimento vocale per capire i chiamanti e la sintesi vocale per rispondere — la stessa base di conoscenza gestisce voce e testo.
Sì. AnyDialog include un builder visuale di workflow con nodi drag-and-drop. Puoi creare flussi conversazionali ramificati, routing condizionale e sequenze multi-step senza scrivere codice.
Sì. Definisci i campi che vuoi raccogliere (nome, email, azienda, budget, ecc.) e l'assistente li acquisisce naturalmente durante la conversazione — senza moduli. Tutti i contatti raccolti appaiono nella tua dashboard con esportazione CSV in un clic.
Sì. AnyDialog include un builder email visuale, sequenze di campagne, tracciamento aperture e clic e gestione dei disiscritti. Puoi nutrire i contatti raccolti dall'assistente con sequenze email automatizzate.
Sì, tramite la REST API e le azioni webhook. Puoi inviare i dati dei contatti raccolti a qualsiasi CRM che accetti webhook in entrata o chiamate API. I connettori CRM nativi sono nella roadmap.
Integrazione
No. L'AI è inclusa in ogni piano — non hai bisogno di una tua chiave API per iniziare. I piani avanzati ti permettono di usare la tua chiave OpenAI o Anthropic se preferisci.
L'API di AnyDialog usa l'autenticazione basata su token. Puoi inviare messaggi, gestire sessioni e recuperare la cronologia delle conversazioni. La documentazione completa è disponibile nella sezione sviluppatori.
Shopify e WooCommerce con integrazioni native. L'assistente legge i dati dei prodotti in tempo reale — prezzi, disponibilità, varianti — direttamente dal tuo negozio. Nessuna manutenzione manuale del catalogo necessaria.
Sì, tramite la funzione Data Bridge (configurata dal tuo amministratore). L'assistente può interrogare fonti di dati esterne durante le conversazioni per fornire informazioni in tempo reale dai tuoi sistemi.
Sicurezza e Conformità
I dati della tua piattaforma sono ospitati su infrastruttura europea. Ogni account opera in un ambiente isolato. I tuoi contenuti non vengono mai usati per addestrare modelli AI di terze parti.
Sì. Ogni organizzazione opera in un ambiente isolato. I tuoi dati non vengono mai usati per addestrare modelli di terze parti. Tutti i dati sono crittografati a riposo e in transito. La gestione dei dati conforme al GDPR è integrata nella piattaforma.
Sì. AnyDialog ha un controllo degli accessi basato su ruoli con permessi di team. Puoi assegnare ruoli (creatore, editor, membro) e controllare quali assistenti ogni membro del team può visualizzare o modificare.
Sì. Tutte le modifiche alla configurazione e le azioni amministrative vengono registrate con timestamp e identità dell'utente. Il registro delle attività è disponibile nelle impostazioni del tuo account.
Enterprise
Sì. I piani enterprise includono assistenti illimitati, spazio illimitato, supporto prioritario, onboarding dedicato e SLA personalizzati. Contattaci per discutere le tue esigenze.
Sì. Il white-labeling è disponibile nei piani Professional e superiori. Puoi rimuovere il badge AnyDialog dal widget di chat e sostituirlo con il tuo brand.
I piani enterprise includono un SLA formale con uptime garantito e tempi di risposta del supporto prioritario. Contatta il nostro team commerciale per i dettagli.
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