I tuoi clienti ti stanno
dicendo cosa costruire.
Ogni conversazione è feedback. AnyDialog analizza tutte le tue chat per trovare pattern: domande comuni, gap di conoscenza, sentimento e punti di attrito. Usa questi dati per migliorare il tuo prodotto, contenuto e supporto.
Conversations
1,247
↑ 12%
Avg Response
2.3s
↓ faster
Gaps Found
8
Fix →
Top unanswered questions
What are your payment options?
asked 23 times
Do you offer bulk discounts?
asked 18 times
Return policy for electronics?
asked 12 times
Dashboard live con metriche conversazione e rilevamento gap.
Stai seduto su una miniera d'oro di feedback del cliente. Semplicemente non riusci a vederla.
Ogni giorno, i tuoi clienti ti stanno dicendo cosa vogliono. Ma quel feedback è sparso nelle conversazioni, perso nei log, invisibile al tuo team.
Senza AnyDialog
- ✗ Le conversazioni vengono registrate ma nessuno le legge — non strutturate, troppe, troppo tempo-consumanti
- ✗ Perdi pattern: la stessa domanda posta da 50 persone diverse
- ✗ Il team di prodotto non ha idea di cosa i clienti vogliono veramente
- ✗ Scopri che hai un gap di conoscenza solo quando il supporto viene sopraffatto
Con AnyDialog
- ✓ Il dashboard mostra domande principali, punti di attrito principali e topic in trend automaticamente
- ✓ L'IA rileva pattern: 47 persone hanno chiesto sui prezzi, 23 hanno chiesto su integrazioni
- ✓ Esporta conversazioni, filtra per topic, sentimento, o periodo di tempo
- ✓ Individua gap di conoscenza e risolvili prima che diventino ticket di supporto
Isabella Russo
Product Manager — azienda SaaS di 60 persone, Milano
“Non avevamo idea di quello che i nostri clienti volevano veramente. Costruivamo feature basate su intuizioni. E poi il nostro team di supporto veniva sommerso dalla stessa domanda ripetuta — come "Posso esportare a CSV?" — e scoprivamo 6 mesi dopo che il 40% dei clienti ne avevano bisogno.”
Come AnyDialog ha risolto
Isabella ha abilitato Insights sul suo agente e ha iniziato a guardare il dashboard. Entro una settimana, ha visto che 47 clienti hanno chiesto su export CSV, 31 hanno chiesto su sync Salesforce, e 19 hanno chiesto su supporto multi-lingua. La sua roadmap è cambiata immediatamente. Ha prioritizzato quello che i clienti volevano veramente, non quello che pensava volessero.
Come funziona
Lascia che i tuoi clienti guidino la tua roadmap.
Le conversazioni fluiscono dentro
Il tuo agente gestisce conversazioni naturalmente. Ogni messaggio viene analizzato in tempo reale.
Conversations
1,247
↑ 12%
Avg Response
2.3s
↓ faster
Gaps Found
8
Fix →
Top unanswered questions
What are your payment options?
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Do you offer bulk discounts?
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Return policy for electronics?
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L'IA rileva i pattern
Stessa domanda chiesta 5 volte? Gap di conoscenza? Sentimento negativo? L'IA lo segnala automaticamente.
Tu agisci sui dati
Risolvi gap di conoscenza, aggiusta la strategia, migliora i contenuti, o prioritizza le feature. Prendi decisioni basate sui dati.
company-faq.pdf
2.3 MB
product-catalog.docx
1.1 MB
www.mycompany.com
return-policy.txt
45 KB
Funzionalità chiave
Tutto ciò di cui hai bisogno per comprendere i tuoi clienti attraverso le conversazioni.
Panoramica dashboard
Vedi conversazioni totali, tasso di risposta, tasso di risoluzione e domande principali a colpo d'occhio.
Report domande principali
Cosa chiedono i tuoi clienti? Vedi le top 50 domande classificate per frequenza.
Rilevamento gap di conoscenza
L'IA segnala domande che il tuo agente non ha potuto rispondere — prioritizza cosa aggiungere alla tua knowledge base.
Analisi sentimento
Traccia la soddisfazione e la frustrazione — vedi quali topic guidano il sentimento negativo.
Ricerca e filtro
Filtra le conversazioni per parola chiave, sentimento, fonte, intervallo di date, o stato di risoluzione.
Export e integrazione
Esporta dati di conversazione e insights a CSV, Slack, o il tuo strumento BI.
Questa funzione è disponibile su
Insights su ogni piano
Comprendi i tuoi clienti dal primo giorno — senza costo extra.
Trasforma conversazioni in insights.
Vedi cosa i tuoi clienti ti stanno dicendo. Costruisci quello che vogliono veramente.